Un grupo de turistas de origen colombiano, algunos de ellos residentes en Alemania, concretaron una serie de reservas en un hotel del centro de Punta del Este para permanecer desde el 28 de diciembre al 4 de enero. Pero cuando llegaron al establecimiento observaron que lo ofrecido no era del nivel que se había contrado "on line". Fue así que se quejaron ante el propio hotel pero nunca tuvieron respuesta. La intervención de la dirección de Turismo de la intendencia de Maldonado salvó el diferendo y los alojó en un resort 5 estrellas de la zona.
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WhatsAppLos visitantes, en primer lugar nunca pudieron hablar con el gerente del hotel en cuestión, ya que siempre estaba ocupado o no se encontraba. Fue así que optaron por contactarse con un periodista de Colombia y ahí el hecho comenzó a tomar relevancia en la mañana del sábado.
FM GENTE recibió una comunición desde Colombia por parte del periodista y procuró conocer más detalles de la situación con el propio establecimiento, buscando la palabra del gerente. Desde la recepción un funcionario respondió que el gerente no se encontraba y que no conocía los hechos narrados.
Mientras tanto, la dirección de Turismo tomó conocimiento del episodio al igual que el centro de Hoteles de Punta del Este, tras lo cual se procuró buscar una solución acorde a lo pretendido y contratado por los damnificados.
Fue así que, en la tarde del sábado, las gestiones llevadas adelante por la dirección de Turismo municipal ante un establecimiento 5 estrellas de la zona, cristalizaron positivamente para alojar a los visitantes colombianos hasta su partida.
De acuerdo a lo informado a FM GENTE por diversas fuentes del sector turístico, éste no sería un hecho casual para este hotel ya que habría repetido su accionar de promocionar y comercializar determinado nivel de servicios con el cual no cuenta.
El asunto será analizado en el transcurso de la primera semana de enero por parte de autoridades y gremiales del sector, según se indicó.
21 May 2025
15:00
